VENTAS ESTATUTARIAS GARANTIA

El cliente puede acogerse a la garantía legal en el caso de una no conformidad del producto que se evidencie durante los 2 (dos) años posteriores a la entrega de la mercancía.

La existencia de cualquier tara o defecto debe ser comunicada a CANALI dentro de un periodo de 2 (dos) meses desde la fecha en que fue detectado por el cliente.

Para aplicar la garantía legal, el cliente debe proporcionar una prueba de compra y el producto no debe haber sido reparado/alterado a menos que se haya informado a CANALI y se haya obtenido su autorización.

Todo cliente que, dentro de los plazos indicados anteriormente, tenga la convicción de que el producto recibido no es conforme y no se adecúa al uso para el que fue fabricado, puede contactar con el servicio al cliente de CANALI y recibirá asistencia para continuar con el proceso, o bien puede enviar una carta certificada con acuse de recibo directamente a la dirección CANALI S.P.A. /Departamento de ventas/Servicio al cliente - Via Lombardia 17/19 20845 Sovico (MB).

Si CANALI determina que el producto es defectuoso o no conforme, el cliente tendrá derecho a recibir el producto tras la recuperación de las condiciones de conformidad correspondientes, sin ningún coste, tras su reparación o sustitución, a menos que la solución necesaria sea objetivamente imposible o desproporcionadamente costosa.

Si resulta imposible reparar o sustituir el producto adquirido o si la reparación o la sustitución no se realiza dentro de un tiempo razonable, el cliente puede solicitar una reducción oportuna del precio o anulación del acuerdo sin perjuicio del derecho de compensación por un daño superior, siempre que se proporcione una prueba de la relación causal y del importe correspondiente.

Esta información no constituye un resumen exhaustivo de los derechos que la legislación establece para la protección del consumidor y la venta a distancia aplicables en el país de residencia del cliente. Puede encontrarse más información en nuestras Condiciones Generales de venta y de manera específica en el Artículo 14 Repair or Replacement of Products under Warranty .