DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes devolver cualquier artículo dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido siguiendo estos pasos:

1) Asegúrate de que los artículos estén en las mismas condiciones en las que los recibiste, con todas las etiquetas originales y los elementos de seguridad.

2) Ve a Mis devoluciones y abre una Nueva Solicitud.

3) Introduce los productos en la caja original, u otra adecuada, y coloca en el paquete la primera página de la etiqueta FedEx prepagada; la segunda página del documento FedEx se entregará al transportista.

4) A continuación elige el método de envío:

• Puedes llamar a FedEx y reservar una recogida en tu domicilio precisando que se trata del envío de una devolución.
• Organizar una recogida a través del sitio Web FedEx.
• Si no, puedes dejar el paquete en el punto de envío FedEx más próximo.
  Toda la información está disponible en www.fedex.com.

5) Una vez recibidos los artículos de la devolución, nos reservamos el derecho de aceptar estos en un plazo de 14 días a partir del momento de la llegada del paquete a nuestro almacén.

Si deseas cambiar un producto, es necesario en primer lugar devolver el artículo original, utilizando el procedimiento descrito anteriormente, y a continuación adquirir el artículo deseado.

Estas indicaciones no recogen todos los derechos previstos por la normativa correspondiente a la protección del consumidor y las ventas a distancia aplicable en el país de residencia del cliente.