DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

SITIO WEB DE CANALI

Esta declaración se aplica al contenido publicado en el dominio: https://es.canali.com

No se aplica a otros contenidos ni sitios web publicados en subdominios o en otros sitios regionales de Canali. Dichos sitios tendrán su propia declaración específica de accesibilidad.

Este sitio web es gestionado por Canali S.p.A. y ha sido diseñado para ser accesible para el mayor número de personas posible, incluidas personas con discapacidades.
Estamos comprometidos a garantizar que nuestra presencia digital ofrezca una experiencia inclusiva para todos los usuarios, independientemente de sus capacidades o de las tecnologías de asistencia que utilicen.

Usted debería poder:

• Ampliar la visualización hasta un 200 % sin problemas de funcionalidad
• Navegar por la mayoría del sitio usando únicamente el teclado
• Utilizar lectores de pantalla modernos y software de reconocimiento de voz (en ordenador o móvil)
• Acceder a la información de productos, funciones de compra y servicio al cliente mediante tecnologías de asistencia

Este sitio ha sido diseñado para cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) versión 2.1, nivel AA.
Nos esforzamos por cumplir los estándares internacionales de accesibilidad para que nuestro contenido de moda de lujo y funcionalidades de comercio electrónico sean accesibles a todos.

Estado de Cumplimiento

Este sitio web cumple en gran medida con las pautas WCAG 2.1 nivel AA.
En nuestra última evaluación se obtuvo una puntuación de 92 sobre 100, lo que indica un alto nivel de cumplimiento con las mejores prácticas en accesibilidad.

La evaluación más reciente se realizó el 23 de junio de 2025, utilizando herramientas de pruebas automáticas y métodos de evaluación manual.

Preparación de esta Declaración

Esta declaración fue elaborada el 23 de junio de 2025.

Se basa en una revisión completa del sitio web utilizando herramientas automáticas de accesibilidad (incluyendo las auditorías de Google PageSpeed Insights), combinadas con pruebas manuales.
La evaluación abarcó los principales recorridos del usuario, como:

• Navegación y búsqueda de productos
• Operaciones del carrito de compras
• Gestión de cuentas de cliente

Comentarios

Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad del sitio web de Canali. Por favor, comuníquenos cualquier barrera que encuentre o sugerencia de mejora:

• Correo electrónico: customer.care@canali.com
• Teléfono: Información disponible en la página de servicio al cliente
• Formulario de contacto: Disponible en la sección de atención al cliente del sitio web

Nos comprometemos a responder dentro de un plazo de 5 días hábiles y resolver los problemas identificados con prontitud.

Compatibilidad con Navegadores y Tecnologías de Asistencia

Navegadores compatibles:

• Últimas versiones de Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox y Apple Safari
• Navegadores móviles en iOS Safari y Android Chrome

Tecnologías de asistencia compatibles:

• NVDA (NonVisual Desktop Access)
• JAWS (Job Access With Speech)
• VoiceOver (macOS e iOS)
• TalkBack (Android)
• Dragon NaturallySpeaking (reconocimiento de voz)
• ZoomText (ampliación de pantalla)

Especificaciones Técnicas

La accesibilidad de este sitio depende del uso de las siguientes tecnologías, en combinación con navegadores y tecnologías de asistencia:

• HTML5: Marcado semántico para la estructura del contenido
• CSS3: Diseño adaptable y presentación visual
• JavaScript: Funcionalidad interactiva y contenido dinámico
• WAI-ARIA: Atributos de accesibilidad mejorados para elementos complejos

Estas tecnologías fueron seleccionadas por su compatibilidad general con tecnologías de asistencia y su capacidad para ofrecer experiencias accesibles en distintos dispositivos y plataformas.

Contenido No Accesible

A pesar de nuestro compromiso, somos conscientes de algunas limitaciones que estamos trabajando activamente para resolver. A continuación, se describen los problemas conocidos y el plan de resolución:

Problemas actuales conocidos:

1. Accesibilidad de botones
   Algunos botones interactivos no cuentan con nombres accesibles adecuados, lo que puede dificultar su comprensión para los usuarios de lectores de pantalla. Esto afecta principalmente a:

• Algunos elementos de navegación
• Algunos botones de interacción con productos
• Botones para compartir en redes sociales

Plazo de resolución: Estamos añadiendo etiquetas ARIA y nombres accesibles. Se prevé la finalización en el tercer trimestre de 2025.

1. Imágenes de productos
   Algunas imágenes carecen de descripciones alternativas completas que comuniquen los detalles visuales necesarios para comprender los productos de lujo.

Plazo de resolución: Estamos implementando protocolos mejorados de texto alternativo, con finalización prevista para el primer trimestre de 2026.

Nuestro análisis también identificó áreas que requieren pruebas manuales continuas:

• Interfaces complejas de filtrado y ordenación
• Accesibilidad del proceso de compra en varios pasos
• Funciones de accesibilidad en contenido de video
• Tamaño y espaciado de zonas táctiles en móviles
• Flujo de navegación por teclado en páginas complejas

Realizamos auditorías manuales periódicas de estas áreas y trabajamos constantemente para mejorar la experiencia del usuario.

Compromiso Continuo con la Accesibilidad

Canali está comprometida con la mejora continua de la accesibilidad digital. Nuestras acciones incluyen:

• Auditorías y pruebas periódicas de accesibilidad
• Formación del personal en buenas prácticas
• Pruebas de usuario con personas que utilizan tecnologías de asistencia
• Colaboración con expertos y consultores en accesibilidad
• Integración de criterios de accesibilidad en cada nuevo desarrollo

Métodos Alternativos de Acceso

Para los usuarios que tengan dificultades para utilizar algún aspecto de nuestro sitio, ofrecemos métodos alternativos para acceder a nuestros productos y servicios:

• Pedidos telefónicos: Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle con información y pedidos
• Soporte por correo electrónico: Asistencia personalizada e información detallada de productos

Atención en tienda: Visite nuestras boutiques físicas para un servicio personalizado

Contacto para Asuntos de Accesibilidad

Para consultas específicas, inquietudes o solicitudes de formatos alternativos, por favor contacte a:

Coordinador de Accesibilidad – Canali S.p.A.
Correo electrónico: customer.care@canali.com

Estamos comprometidos a garantizar que todos los clientes puedan acceder y disfrutar de la experiencia Canali, independientemente de sus capacidades o de las tecnologías que utilicen para navegar por la web.